Politique de livraison
Nous livrons nos commandes dans les différentes villes et régions du Maroc.
La livraison est actuellement annoncée comme offerte au Maroc sur le site, sauf indication différente affichée avant la validation de la commande.
Confirmation de la commande
Après avoir passé votre commande, notre équipe peut vous contacter par téléphone ou WhatsApp afin de :
- Confirmer vos coordonnées
- Vérifier votre adresse de livraison
- Confirmer les produits et quantités commandés
Une commande comportant un numéro incorrect ou une adresse incomplète peut être retardée ou annulée.
Délais de livraison
Après confirmation, le délai moyen de livraison est de :
- 1 à 2 jours ouvrables pour les grandes villes
- 2 à 4 jours ouvrables pour les autres villes et régions
Ces délais sont indicatifs. Ils peuvent être prolongés pendant les jours fériés, les périodes de forte demande, les conditions météorologiques exceptionnelles ou en cas de difficulté rencontrée par le transporteur.
Réception du colis
Le client doit s’assurer que :
- Son numéro de téléphone est joignable
- L’adresse communiquée est correcte
- Une personne est disponible pour recevoir la commande
Nous recommandons de vérifier l’état extérieur du colis au moment de la réception.
En cas de colis visiblement endommagé, contactez notre service client dès que possible en joignant des photos du colis et du produit.
Commande refusée ou non récupérée
Lorsqu’une commande confirmée est refusée sans motif valable ou que le client reste injoignable malgré plusieurs tentatives, nous nous réservons le droit de limiter ou de refuser ses prochaines commandes.
Adresse incorrecte
Lashilé Beauty ne peut être tenue responsable d’un retard causé par une adresse incorrecte, incomplète ou par l’absence du destinataire.